はじめに
機種変更などでLINEのアカウントを別の端末に引き継ぎするときに、IDとパスワードを正しく入力していても、「正常に処理できませんでした」と表示されてしまうことがあります。
今回は筆者も遭遇したこのエラーの対処法について書きたいと思います。
この記事の対象
- 新端末と旧端末の両方がSMSを受信できる環境にある
- 新端末と旧端末の電話番号が違う
- 旧端末のLINEアカウントにEメールアドレス（またはFacebook連携）が正しく設定されている
- 正しく引き継ぎ情報を入力しても「正常に処理できませんでした」とエラーが発生し、時間をおいても改善しない
このような環境がこの記事の対象となります。
対処法
まず、通常通りに新端末にてLINEをインストールします。
次に、LINEアカウントに紐付いているEメールアドレスか、連携済みのFacebookを使い、ログインします。
ここからが重要です。
上の画像のような電話番号認証画面で新端末の電話番号が自動入力されていますが、全部削除して旧端末の電話番号を入力してください。
後は、旧端末にPINコードが届くので、新端末にてPINコードを入力すれば無事完了です。
端末間の移動さえ完了してしまえば、新端末のLINEの設定 > アカウント > 電話番号 > 変更ボタンから新しい電話番号との紐付けを再度行うことができます。
おわりに
この方法で私は引き継ぎを完了させることができました。
すべての環境で使えるわけではないと思いますが、エラーが発生した場合に試してみてください。これでも改善しない場合は、ポート窓口に問合せるのが最善だと思います。