nanacoを紛失した場合やるべきことと再発行の手順

はじめに

私はいつもセブンイレブンで買い物をする時は、電子マネーのnanacoを使って買い物しています。

ポイントがついてお得なこのnanacoカードですが、先日紛失してしまうトラブルに遭遇しました。

今回は紛失したnanacoカードのロックと、カードを再発行するまでの手順をまとめました。

まず最初に行うべきなのが、nanacoカードのロックです。電子マネーの特徴として、カードにチャージされている金額を利用するので、簡単に他人に使われてしまいます。

私がnanacoカードを紛失した時点で、\8,000ほどの残高があったので悪用されるのが一番心配でした。

nanacoを不正利用されないようにロックするには、お問い合わせセンターに電話する必要があります。

電子マネー nanaco 【公式サイト】：不具合・紛失・盗難について
お問合せセンター(24時間年中無休)
ナビダイヤル: 0570-071-555

上記の窓口に電話をかけて、1をダイヤルするとサポートの方につながります。

ここで、登録時の氏名、電話番号を聞かれるので答えます。

あとは、サポートの方から8桁の数字をメモするように言われるのでメモしておきます。

この時点で、紛失したカードにロックがかかり、使用することができなくなります。

紛失したnanacoカードの再発行はセブンイレブンの店舗で行うことが可能です。店員さんに「nanacoを紛失したので再発行したい」と伝え、先ほどメモした8桁の数字を伝えます。

後は、手数料の\300を支払い、新しいnanacoカード、残高移動に必要なレシート、郵送用の封筒を受け取ります。

この時点で新しいnanacoカードが手に入りますが、残高の移動は完了していません。新たにチャージして使うことは可能です。

最後に紛失したnanacoカードから、新しいnanacoカードに残高を移す手続きをします。

返信用の封筒に、残高移動に必要なレシートと、運転免許証などの写しを同封して郵送すれば手続きは完了です。

1週間ほどで残高が移動されるので、セブンイレブンで残高確認を行うと利用できるようになります。